Nous avons récemment rencontré des difficultés lors des livraisons, avec des bougies arrivant endommagées. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Si vous constatez un problème lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de prendre une photo directement au point relais et, si possible, de refuser le colis. C'est pour nous la seule manière d’être indemnisés et de vous offrir une solution rapide. Comme toujours, nous vous enverrons une bougie de remplacement dans les meilleurs délais.

En parallèle, nous faisons de notre mieux pour sécuriser nos bougies lors des envois et améliorer nos emballages.